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乱收服务费、强制购保续保、亚博混淆金融概念……汽车消费市场的“水”有多深?

发布时间:2019-07-11 11:27:25点击: 326次

        

  新华社广州4月16日电(记者 胡林果)从策动机漏油追求售后无果、到莫名而来的金融办事费,跟着“西安奔跑女车主维权”事务的不竭进级,有关汽车发卖范畴的乱象激发社会热议。在汽车这一“国平易近级”消费产物的生意中,事实还隐藏几多猫腻?

  买车酿成租车?有的还要交办事费

  2018年10月亚博,广州消费者刘师长教师在品牌汽车专营店以分期付款的体例预定了一辆汽车,前后付出了定金和首付款,并签定了正式的购车合同。

  但随后,刘师长教师被要求签订一份汽车租赁合同。看到租赁合同后刘师长教师很疑惑,明明是买车,怎样酿成了租车。刘师长教师认为租赁合同与初始购车合同不符,要求商家退回所有金钱,但商家以没法退款为由谢绝了刘师长教师。随后刘师长教师诉至广东省消费者委员会。

  在消委会参与以后,该汽车专营店注释说,租赁合同是打点分期贷款的合同,由于刘师长教师的征信前提没法打点银行按揭,只能以租赁合同的情势经由过程金融机构打点贷款。消委会认为,商家居心隐瞒“以租代购”的分期付款模式,加害了消费者的知情权。

  佛山的张密斯也在购车进程中碰到过麻烦事。她在佛山某汽车发卖公司按揭采办汽车后,在应缴费用以外,还缴纳了5000元摆布的金融办事费,“说是金融相干费用,觉得是银行收的。”但是,不久后张密斯得知银行其实不收取该笔费用。

  感受本身被汽车发卖公司棍骗了,张密斯到该公司讨要一个说法,发卖人员却称这笔费用实际上是车贷办事费,是汽车发卖公司为张密斯打点贷款进程中发生的办事费。张密斯对此说法暗示不满足,认为汽车发卖公司居心欺瞒消费者以到达多收费的目标。法令专家认为,该汽车发卖公司加害了消费者的知情权、自立选择权,消费者有权主张返还已收取的不公道费用。

  最近几年来有关汽车消费的投诉年夜幅增加,广东省消委会发布的《2018年度广东消费投诉阐发陈述》显示,2018年汽车消费类投诉24788件,同比增加86.38%,首要问题是汽车售后办事、合同、质量等,具体包罗不实行“三包”义务、不实行售后许诺、统一质量问题屡次维修等。

  汽车金融消费市场几年夜“把戏”

  记者查询拜访发现,汽车金融消费问题首要集中在以下几方面:

  ——指导分期付款,背后隐藏其他收费。记者以购车为名咨询广州市黄埔区一家4S店发卖人员,伙计向记者展现了“分期付款优惠信息”,还提醒记者,选择该店的分期付款有更多优惠,不按揭的话就要选择采办一些汽车装潢,如贴膜、脚垫等。

  多例汽车消费投诉案件显示,一旦消费者选择其他路子贷款,则不克不及享受优惠,有的商家则居心迟延或直接谢绝为消费者的贷款法式供给车辆相干材料。

  伙计还用计较器给记者算出了首付金钱、36期分期费用、车价2%的办事费,当记者扣问“办事费”的收费启事和收费去向时,发卖人员告之是4S店为车主打点贷款手续的费用。

  湖南一家汽车4S店店东坦言,“此刻竞争年夜,价钱透明,车的价钱可能不赚钱乃至亏钱。良多时辰我们都是低价跟同业抢客,再从手续费、办事费里面赚回来。”

  ——强迫购保续保。部门商家不但强迫消费者采办保险、缴纳续保押金,还要求消费者按揭还贷时代,每一年必需在店内续保,不然押金不予退还。

  湖南长沙车主谢师长教师采办奔跑车时被要求采办保险,“不买保险不让提车。”包罗交强险和贸易保险在内,谢师长教师共缴纳了1.4万元的保险费。业内助士流露,汽车专营店可以或许从1万多元的贸易保险费中返利40%以上。

  ——混合金融概念。部门商家操纵消费者对金融专业术语、利率计较等常识的不熟习,掉包利钱和手续费的概念,混合利率计较方式。另外,“零首付”“低首付”等噱头在汽车发卖行业内常见,业内助士暗示,这实际上是第三方金融公司推出来的产物,常常手续费高、利钱高,有的不法集资平台、传销团伙乃至借此敛财。

  2017年,24岁的四川成都青年小利在某汽车发卖公司以“零首付”的体例采办了一台价值20万元的车。事实上,所谓的“零首付”就是分期付款,条件前提是消费者需在“云联惠”商城存一笔钱作为本金。商家传播鼓吹,平台天天会给车主返本金的万分之五,每个月提现可抵扣买车分期付款的钱,等车贷还完,本金仍是本身的。

  2018年5月,广州警方展开收网步履,摧毁“云联惠”特年夜收集传销犯法团伙,小利不但车贷没有还完,存进去的本金也“打了水漂”。

  净化汽车消费市场迫在眉睫

  中国人平易近年夜学法学院传授刘俊海认为,汽车专营店在为消费者供给金融办事时,需充实尊敬消费者的知情权、自立选择权、公允买卖权。若隐瞒事实、不尊敬消费者的权益、不明白奉告,为了收取办事费误导消费者,严重者则涉嫌讹诈。

  广东省消委会法令参谋、广东金轮律师事务所高级合股人朱少波提示消费者,要理性看待商家所谓的“优惠”宣扬,尽量多路子咨询贷款产物,特殊是对利率和手续费的计较方式,要细心算一算账。

  另外,专家提示,消费者假如决议接管商家的金融办事,要签正规的书面合同,两边约定与金融办事相干的主要信息或口头许诺都要在合同上具体注明,留意保存合同、灌音、视频等主要证据。

  最后,刘俊海建议,对车主遍及反应的汽车发卖问题,有关部分应在全国规模内进行拉网式排查,完全断根汽车发卖中的“潜法则”。

编纂: 陈雨昀










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